Privatlivspolitik & Cookie politik

Privatlivs- og cookiepolitik
Hos MetteF prioriterer vi beskyttelsen af dine personoplysninger højt. Når du besøger vores hjemmeside eller foretager et køb hos os, behandler vi dine oplysninger med respekt, fortrolighed og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Denne politik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan de anvendes, hvem de eventuelt deles med, samt hvilke rettigheder du har som registreret bruger.

Dataansvarlig
Behandlingen af personoplysninger på this website foretages af:
MetteF ApS
Østergågade 19, 4800 Nykøbing Falster
CVR-nr. 34883599
Ved spørgsmål om vores behandling af persondata kan vi kontaktes på:
E-mail: kundeservice@mettef.dk
Telefon: +45 27 21 90 89
Mandag–torsdag kl. 10.00–17.30, fredag kl. 10.00-18.00, lørdag kl. 10.00-15.00

Indsamling og behandling af personoplysninger
Oplysninger ved besøg på hjemmesiden
Når du anvender mettef.dk, registreres visse tekniske og brugerrelaterede oplysninger automatisk. Det kan blandt andet omfatte oplysninger om:

• IP-adresse
• Browser og enhedstype
• Operativsystem
• Besøgte sider og produkter
• Navigation og adfærd på hjemmesiden

Disse oplysninger anvendes til statistiske analyser, teknisk optimering, forbedring af brugeroplevelsen samt til markedsføringsformål, herunder personaliserede annoncer og remarketing via tredjepartsplatforme som Google og Meta.
Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at udvikle og optimere vores digitale services, jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Oplysninger ved køb og kundekontakt
I forbindelse med køb eller anden henvendelse til os behandler vi de oplysninger, som du selv afgiver. Dette kan blandt andet inkludere:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Leverings- og betalingsoplysninger
• Ordrehistorik
• IP-adresse

Oplysningerne anvendes med henblik på at:

• Gennemføre og levere din ordre
• Håndtere returneringer og reklamationer
• Yde kundeservice og support
• Forebygge svig og misbrug
• Overholde gældende regnskabs- og bogføringskrav

Behandlingen er nødvendig for opfyldelse af købsaftalen samt for at overholde retlige forpligtelser, jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f.

Nyhedsbreve og markedsføring
Ved tilmelding til vores nyhedsbrev registrerer vi dit navn og din e-mailadresse med henblik på at sende inspiration, produktnyheder, kampagner og øvrigt markedsføringsmateriale.
Vi kan anvende oplysninger om din aktivitet og dine interesser til at tilpasse indholdet, så kommunikationen opleves mere relevant.
Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os direkte.
Behandlingen sker i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f samt Markedsføringslovens §10.

Videregivelse af oplysninger
For at kunne gennemføre levering af dine varer videregiver vi nødvendige oplysninger til vores samarbejdspartnere inden for fragt og logistik, herunder eksempelvis GLS.
Vi samarbejder desuden med eksterne leverandører inden for:

• Hosting og teknisk drift
• Betalingsløsninger
• Analyseværktøjer
• Nyhedsbrevsplatforme
• Digital annoncering og remarketing

Disse samarbejdspartnere behandler alene oplysninger på vores vegne og i henhold til indgåede databehandleraftaler. Oplysningerne må ikke anvendes til egne formål.

Cookies
Anvendelse af cookies
mettef.dk anvender cookies og lignende teknologier for at sikre hjemmesidens funktionalitet, analysere trafik og forbedre brugeroplevelsen.
Cookies er små tekstfiler, som lagres på din enhed, når du besøger hjemmesiden. De gør det muligt at genkende din browser og huske dine præferencer ved senere besøg.
Cookies kan ikke indeholde skadelig software eller virus.

Typer af cookies
Nødvendige cookies
Disse cookies er afgørende for, at hjemmesiden fungerer korrekt, herunder eksempelvis login, betalingsflow og sikkerhed.

Statistik cookies
Vi anvender analyseværktøjer som Google Analytics samt Cookiebot til at indsamle anonymiserede oplysninger om brugsmønstre og trafik på hjemmesiden.

Marketing cookies
Marketing cookies anvendes til at vise relevante annoncer og måle effekten af vores kampagner på tværs af platforme som Google og Meta.
Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke til cookies via dine browserindstillinger eller hjemmesidens cookiebanner.

Dine rettigheder
Som registreret har du en række rettigheder efter databeskyttelseslovgivningen.
Du har blandt andet ret til at:

• Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Få urigtige oplysninger rettet
• Anmode om sletning af oplysninger i særlige tilfælde
• Begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Modtage dine oplysninger i et struktureret format
• Gøre indsigelse mod direkte markedsføring
• Tilbagekalde eventuelle samtykker

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os skriftligt via de kontaktoplysninger, der fremgår nedenfor.

Opbevaringsperiode
Personoplysninger relateret til køb opbevares i den periode, der er nødvendig for at opfylde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven. Som udgangspunkt opbevares oplysninger i op til 5 år efter gennemført køb.
Oplysninger behandlet af tredjepartsleverandører håndteres i overensstemmelse med deres respektive privatlivspolitikker.

Klageadgang
Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende regler, har du mulighed for at indgive klage til Datatilsynet.

Kontaktoplysninger
MetteF ApS
Østergågade 19, 4800 Nykøbing Falster
Telefon: +45 27 21 90 89
E-mail: kundeservice@mettef.dk