Handelsbetingelser

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Vi anbefaler, at du kontrollerer, at din adresse og e-mail er korrekt angivet.

Når din betaling er godkendt, og din ordre er behandlet på vores lager, sender vi en forsendelsesbekræftelse med information om forventet levering eller afhentning.

Vi tager forbehold for tryk- og tastefejl, prisændringer, udsolgte varer samt eventuelle leveringsproblemer fra vores leverandører. Hvis en vare ikke er på lager, vil den blive fjernet fra ordren, og beløbet refunderes hurtigst muligt til den anvendte betalingsmetode.

Du kan finde information om lagerstatus på mettef.dk

Har du valgt at få din pakke leveret, bør du efterfølgende modtage sms eller email fra det valgte fragtfirma med pakkenummer samt status på forsendelsen. Hvis du ikke modtager dette, kan vi altid hjælpe dig med at spore pakken.

Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos mettef.dk eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte os på telefon +45 2721 9089 eller skrive til kundeservice@mettef.dk, så står vi klar til at hjælpe dig.

Mette F webshop ejes og drives af 
Mette F ApS
Østergågade 19, 4800 Nykøbing F
CVR: 34883599

Betaling
Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Anyday Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Alle priser på mettef.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms.

Vi tilbyder også betaling via Anyday, som giver mulighed for opdeling af betalingen. Med Anyday betaler du kun for produktet, så længe betalingerne overholdes til tiden. Løsningen er sikker, gennemsigtig og uden skjulte gebyrer.

Din betaling godkendes eller afvises med det samme, på samme måde som ved almindelige online betalinger. Beløbet opdeles i fire rater, som automatisk trækkes på dit betalingskort. Første rate trækkes ved køb.

Læs mere om Anyday her: https://da.anyday.io/about-us

Der tages forbehold for eventuelle fejl i lagerstatus.

Persondatapolitik
Den dataansvarlige er Mette F ApS

For at kunne indgå en aftale med os, indsamler vi følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette sikrer, at hverken Mettef.dk eller uvedkommende kan få adgang til de oplysninger, der udveksles i forbindelse med et køb.

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og anvender dem udelukkende med henblik på at kunne gennemføre og levere din ordre.

Personoplysninger registreres hos Mette F ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes. Vi samarbejder med udvalgte databehandlere, som behandler oplysninger på vores vegne. Disse parter må ikke anvende oplysningerne til egne formål.

Vi benytter udelukkende databehandlere inden for EU eller i lande, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine oplysninger.

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig. Hvis du vurderer, at oplysningerne er urigtige, har du ret til at få dem rettet. I visse tilfælde har du også ret til at få dine oplysninger slettet, eksempelvis hvis de ikke længere er nødvendige i forhold til det oprindelige formål.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende lovgivning.

Henvendelser kan rettes til: kundeservice@mettef.dk

Reklamationsret
Hvis en vare har en fejl eller produktionsmangel, er den omfattet af købelovens 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten giver dig som forbruger mulighed for at klage over fejl og mangler, der opstår inden for 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten dækker ikke skader, fejl eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

For at kunne behandle din reklamation skal du kunne fremvise gyldig kvittering eller ordrenummer.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for to måneder, anses reklamationen altid for rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du afhængigt af situationen få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Vi anbefaler, at du kontakter os inden returnering, så vi kan vejlede dig i korrekt håndtering og eventuelt sende en returlabel. På den måde kan forsendelsen spores, og returprocessen bliver enklere. Husk også at få en kvittering for afsendelse.

Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage sammen med en beskrivelse af problemet. Vi modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse;

Mette F
Østergågade 19,
4800 Nykøbing Falster